为加快提升老旧住宅小区整体管理水平，提高居民生活品质，市住保房管部门紧紧围绕老旧小区物业管理改善工程年度计划，认真部署工作，扎实推进项目，深入基层指导街道、社区实现“八个有”管理目标，上半年推行社区化准物业管理127万余平方米，受惠居民达1.2万余户。
我市自2009年启动物业管理改善工程以来，已广泛建立了以“以人为本”为核心，以“社区化准物业管理”为载体，以“低收费、有补贴、广覆盖”为特征的具有“杭州特色”的老旧小区长效管理体系。据统计，已累计改善老旧住宅小区293处，管理房屋5779幢，推行社区化准物业管理1790万平方米，受惠居民25.1万余户。
在顺利完成(2009－2011)三年物改行动计划的基础上，2012年物改工程再度被列为市政府重点工作，市住保房管部门按照“全年计划新增物改项目16处、162万平方米”的任务目标，以“扩大覆盖面，提高管理品质”为指导，明确年度改善计划和工作目标，以《杭州市老旧小区社区化准物业管理指导手册》为准则，深入指导街道、社区，通过召开座谈会、开展技能比武等载体，提高社区化准物业管理服务标准，协助街道、社区提升服务、广泛宣传，大力推进服务费收缴工作。截至6月底,已新增改善老旧住宅小区9处，管理房屋295幢，推行社区化准物业管理127万平方米，受惠居民1.2万余户。
