物业管理工作日益成为广大市民安居乐业和促进社会和谐的重要因素，物业企业服务质量成为业主普遍关注的热点之一。7月9日，市住保房管部门对2012年上半年物业企业诚信档案系统受理的业主投诉、表扬事项和日常监管录入事项进行了排名，并在杭州市房产信息网“诚信档案”专栏上进行了公示。
自物业企业诚信档案管理系统建立以来，按照系统受理的业主投诉、表扬事项和日常监管录入事项进行统计分析，并定期进行网上公示，从而督促物业企业依法经营、诚实守信、履行合同，方便业主行使监督权、知情权，有利于物业企业规范自身工作。据统计，2012年上半年物业企业诚信档案系统受理的业主投诉和日常监管录入事项共34件，主要涉及共用设施设备维护不及时，管理区域存在治安问题，小区绿化养护、停车秩序维护、保洁服务不到位，对业主的违章装修未及时进行制止、劝阻，物业企业员工服务态度不好等问题。其中，从有关物业企业的投诉事项排名看，34件投诉件涉及14家企业，1家企业被投诉16次、1家企业被投诉3次，3家企业分别被投诉2次，9家企业分别被投诉1次。具体排名情况详见本网“诚信档案”专栏。
来源：杭州市房产信息网
