环球中心
11月15日，环球中心大厦迎来了浙江省物业管理示范大厦考评专家组。此次考评组由浙江省建设厅房地产处高元申处长带队，考评专家组由6位省内物业管理资深专家组成。考评专家们到达大楼后，立即分为现场组、设备组和文档资料组三个检查小组，分别对大楼的现场管理、工程设施设备和文档资料管理展开了全面细致的检查。
考评组分别对环球中心的47楼顶层和46F、32F避难层、31F设备层、12F标准层和大楼高低压配电房、水泵房、地下车库等进行了全方位的检查，查看消火栓箱内灭火器的有效期、定期巡查维护记录及各类设备机房的值班记录等等，还不时向我方现场陪同人员提问，了解大楼的运行情况和相关的操作规范。现场组就避难层部分区域喷淋安装离顶高度和写字楼业主工作时间自行打开消防通道门问题与我们进行了探讨；工程设备设施组针对大楼应急物资的分类摆放提出了建议；资料组的专家也对各个部门文档资料进行了仔细的查看，其中着重查阅了大楼服务满意度调查和水泵房运行记录台账。
现场检查结束后，检查组专家齐聚18F会议室听取了项目概况、项目荣誉、服务特色以及丰富多彩楼宇文化活动的PPT汇报。26F铁牛集团办公室陈笑主任以业主代表身份发言，对大楼物业服务的专业化程度、客服人员的良好素质和服务意识、快速响应的报修服务表示了肯定，特别将雨天免费为业主提供公共雨伞、大楼节日布置和丰富多彩的楼宇文化等细节服务与以往所见的写字楼物业管理进行了比较，评价分公司的服务让大楼业主们感受到了温馨、优质和便捷！
专家们以小组为单位对各自的检查结果一一点评，他们对环球中心大楼如此大型综合业态楼盘的清洁优雅的环境、设备设施的专业管理、全面周到的服务表示了赞许，考评专家组也对大楼标识系统、应急物资分类摆放更便于突发情况下取用、楼层垃圾桶等清洁设施的设置管理提出了建议。
最后，陈家豪董事长代表公司向专家考评组的到来和提出的建议表示感谢，同时要求分公司梳理总结检查中存在的问题、专家们的建议和日常服务细节部分，做到举一反三，进行整改，努力提升服务水平。
上虞农村合作银行
12月6日，上虞农村合作银行大厦迎接“浙江省物业管理示范大厦”考评。
上午十点三十分，浙江省建设厅领导、省物业管理示范项目考评专家一行7人在绍兴市、上虞市建设局领导的陪同下来到了上虞农村合作银行大厦。上虞农村合作银行朱监事长、耀江物业陈家豪董事长及公司职能部门经理出席了考评会。
当天，考评流程分为五方面：听取服务中心主任鄢小敏作创优工作汇报；银行朱监事长对物业服务工作进行评价；专家评委分为现场组、设备设施组和资料组进行实地考评；专家评委组回到会议室进行汇总，并提出整改意见；听取建设厅领导及公司陈董事长总结发言。
银行朱监事长对我物业服务作出了四点评价：一、委托方和物业公司领导高度重视和支持，主任以身作则，非常用心；二、各项管理规范有序；三、各部门员工工作热情用心，注重礼仪礼貌；四、不断完善，做好服务质量调查，重视业主满意度。同时，银行领导也希望通过此次创省优的契机，我们物业公司能够更加努力，更加用心，不断提升服务。
专家评委也针对上墙制度悬挂位置、外围垃圾桶管理、应急预案制定等细节对我们提出了几点参考意见。这些意见我们将在近期上交整改报告，同时我们也要做到举一反三，把不足之处继续改进。
物业服务工作任重而道远，公司将不断改进服务细节和提升服务品质，为业主提供更高品质的物业服务！
通讯员 丁 玮 董梦钗
