物业服务，品质的提升，不在于口号，不在于表面，是在于行动，更在于细节实处的落实。
2018年4月25日，为提高秩序维护部新进主管的业务技能，强化安全秩序干部队伍的培训能力和管理能力，一场重抓细节、内容紧凑、效率颇高的新主管集训在杭州市职工文化中心大广场如期进行。
早上8：30
15名新进主管集合在广场，进行的第一项集训内容是军训，包括站军姿、稍息、立正、跨立、停止间转体、敬礼、齐步与立定、跑步与立定等。
这不，在阳光的照射下，他们站立时的身影显得有点斜长，好像漂亮的钢琴键，弹凑起属于他们的《清晨》。
迎着太阳训练，眼睛确实是hold不住，但必须要撑开~撑开~撑开！图中的新进主管是金鼎广场物业服务中心的刘配文，是大伙口中的“小胖”，上个月底刚刚正式任命为主管，都还来不及卸下身上的保安服，就参加到集训中来了。他说，去年他们团队拿到了公司的“卓越团队奖”，今年可要继续加油，既要带好队伍，也要做好表率。
中午1：00
吃过午饭，太阳暖醺醺的春天让人有点困乏，但是，训练了一上午的他们却坚持不懈，顶着太阳又投入到了集训中。第二项集训内容是交通指挥手势和岗位实物，包括停止信号、直行信号、左转弯信号、右转弯信号和交接班动作、礼仪接待等。
与早上站立时的身影不同，午后时分的身影显得更为粗壮，大家也实实在在地见证了太阳照射下影子变化的真理。不过，很快变转移到了阴凉的地方。因为，集训是为了加快新进主管们熟悉规范动作的速度，加深掌握这些动作的细节和要领，从而让现场服务能够更加专业，也让客户感受到更为精气神充沛的服务体验。烤验已经过时！
图中的新进主管叫周涛，于去年9月调入城市学研究中心大楼项目，之前就职于浙江环球中心。他说，今天培训的内容都是日常工作中的基础，也是每一位秩序维护员工需要掌握的动作，但是，从掌握到规范，再从规范到细节的有效运用都是很有差距的，他希望他在加强自身学习的基础上，能把他的团队带出特色来，成为公司的标杆。
下午3：00
休息片刻后，进入集训的第三项内容——微型消防站拉练，包括防火服的穿戴、水带的甩接以及相对的应急处理程序解说等。
图中的演示者既本次集训的教练，正在解说“只要方法运用对了，即便是闭着眼睛，也可以快速高效地接好水带和枪头”，他，就是费兴斌，既是我司在安全业务技能上非常出众的一名员工，也是运营管理中心业务管理部安全业务督导副经理。
在整个集训的过程中，丰富的消防比赛经验，优异的业务技术能力，丰富的现场带队经验，费兴斌让本次集训更加务实——动作训练+经验分享+细节把控，真实得让新进主管们情不自禁的发出感慨：原来只知道要这样做，却不知道是这个道理，还可以这样运用！
其实，且不论新进主管们有多少收获，小编在参与旁听的过程中，有时都情不自禁地拿起笔记录下那些细节和要领。
这便是培训效果，也是一种感染力！
让细节成为习惯，让规范成为自然！新进主管的集训只是拉开今年安全秩序部队伍建设的帷幕，我们期望，通过一次次有效培训的开展，培养一批物业服务的示范标杆，通过传帮带，全面提升服务品质，擦亮万耀品牌，让更多用户体验物业服务之美好！
