在杭州，一大批建于90年代末和21世纪初的写字楼，慢慢地已步入“老龄化”，入驻的企业也不断地掀起“转租潮”，向着更新、更现代化、运营管理更优的新写字楼搬迁。但是，在与时俱进的大背景下，入驻的企业可以说走就走，对管理这些写字楼的物业企业来说，是否也能如此潇洒呢？答应显然是不能的。
深究转租潮的背后，最主要的原因其实是这批早期写字楼的配套设备跟不上时代的发展了，而更有不少写字楼，在设施设备使用多年之后，无法统一业主出资进行修缮或更换，导致了硬件水平已经低于市场需求。在耀江物业，我们用实际行动和不懈努力，不断追求着保障和提升大楼的硬件水平，让老写字楼们也刷新出新的办公环境。
注重设施设备管理，有效维持大楼的硬件水平
在耀江物业，我们专注于政府机关办公大楼、商业写字楼、大型综合体以及企业总部的物业管理，在承接的70个楼盘中，上了“年纪”的老楼也越来越多。比如，位于莫干山路的耀江国际大厦，如今已22岁；位于环城北路的耀江发展中心，如今已18岁；位于延安南路的耀江广厦，如今也已17岁了。它们，屹立在繁华的街头，随着时光的流逝，也已渐渐成为了杭州市民眼中的标志性建筑，更因优越的地理位置，受到了众多企业的青睐。
一边是设施设备必然而然的衰退进程，一边是业主日益增长的物业服务需求，为解决这两个不可逆向发展的矛盾，我们致力于设施设备的规范管理和精心维护。二十多年来，我司所管项目的几千台主要设备从未发生因管理、操作不当引起的设备损坏事故，部分上了年纪的大楼，也在我们的精心管理和维护下，几十台主要设备都没有更换，到目前仍保持性能良好，运行正常。
追求安全性、实用性、经济性。规范的管理和精心的维护，我们使所管项目的设施设备得到良好的管理，不仅有效维持了大楼的硬件水平，还给业主节约了大量资金，也有效的延长了设备的使用寿命，做到了使国家和业主资产的保值增值，体现了物业管理的重要价值。
追求现场品质改善 有效提升大楼的硬件水平
是生命，总有衰老的一天，是设备，总有衰退的一日，这是我们不得不面对的结果。2017年11月17日晚上10点，北风呼啸、细雨朦胧，耀江广厦三台17岁的中央空调主机终于卸下了它们的使用功能。为了此次价值高达200多万的大型空调主机更换，耀江广厦物业服务中心团队努力了好几年。
由于设备的不断陈旧和老化，耀江广厦中央空调的制冷系统终究还是扛不住了，特别是到了夏天，较多的业主都反应空调制冷效果不明显。为满足业主的使用需求，为维持现场的服务品质，李杰华主任带着服务中心团队一边想法设法地为业主降温，一边又积极寻求解决方法，并若干次地发起《申请使用物业专项维修资金》的提议。终于，在跑了十多次杭州市维修资金管理中心后，在取得两项业主方超三分之二赞成的选票后，《耀江广厦写字楼中央空调维修（更新、改造）项目合同》可以落地实施了，正所谓“好事多磨”。
金额高、规模大、难度强。为不影响业主的正常办公，为配合做好大型平板拖挂车和大型吊车的作业，物业服务中心提前根据大厦的特殊地理位置和大型设备的升降操作特点做了周密的安排，并提前做好大量的准备工作。值得一提的是秩序维护部，他们提前两天就停车场的停车管理做了紧急通知和临时调整，以便更换当晚的停车场处于空置状态，以确保大型平板拖挂车和大型吊车的顺利通过和停放。
从傍晚6点，到凌晨3点，更换工程在公司设施设备管理部吴建兴总监的指挥下有序地进行着，大家相互配合，集思广益，克服多重困难，成功地将旧的卸下，将新的装上，完成了9楼室外悬挂更换三台大型空调主机这样艰巨而又细致的工作。不过，安装只是一时的工作，对于我们来说，更重要还是后面设备试运行的能否成功和如何做好新设备的维护和保养工作。
耀江广厦的空调主机更换是个例，也是我司自成立以来完成的首次大金额、大规模的设备更换工作，这次工作，对我司设备设施管理来说是一次有效的实践经验积累，但也侧面见证了我司长期以来注重设备设施管理所获得的成果。
