不知不觉间，来到天堂软件园实习已经一个月了。物业客服，对我来说是一个从未接触过的新职业，在这一个月里，我认真努力的吸收着新知识，迫切的希望尽快的融入这个新团队，为我们共同的事业添砖加瓦。
一个月，四个星期，每个星期都在不同的部门学习，了解该部门的运行及工作内容，熟悉部门里的同事，向前辈们请教不懂的问题，翻阅一本本工作手册、一册册工作质量文件，跟着一个又一个师傅跑各幢楼，爬了一层又一层的楼梯为业主排忧解难……，每一天，我的生活都是忙碌而又充实的。每一天，我对物业行业及物业服务工作都有一些新的认识，并在实践中强化理解。
要想做好服务工作，关键因素在于有一支好的服务团队。而要打造一个好的服务团队，就必须要有一种好的管理制度。这里的每位员工在正式到岗前都必须进行岗前培训，各部门办公室墙上都张贴着岗位制度、工作要求和相应的专业知识。天堂软件园的一个月，我切身体会到了员工们团结、敬业、务实、进取的精神。在秩序维护的各个岗位上，秩序维护员挺拔的身姿始终如一。他们彼此监督站姿是否标准，检查服装是否周正，他们互相关爱，烧茶送水，他们24小时巡逻，每2小时打点，每时每刻关注着园区的秩序及安全；在保洁岗位上，不时可以看到主管与员工一起忙碌的身影；在工程部，工程师傅们手上拿着，肩上背着，甚至口袋里都装满工具，不断地进进出出各个楼层；在客服部，客服人员一家一家的发通知，一遍一遍的解释，一次一次耐心的倾听，，一层一层楼的巡查，一次一次的协调…….，一切的一切，让人感动！
在这一个月里，我学了很多，感受到了很多。我大致了解了消防主机，知道了如何处理火警，知道了怎么去除污渍更容易，知道了空调不制冷可能的原因，体会到“宽容比原谅更重要”、“真情服务天地宽”的真谛等等。
在这一个月里，我发现自己欠缺的还很多，特别是缺乏经验，专业知识也不够。但我相信，在蒸蒸日上的耀江，我会迅速的成长。耀江的明天会更好，我们的明天会更多彩。
天堂软件园物业服务中心? 梁丹丹
