各位同事：
律回春晖渐，万象始更新。
伴随着渐浓的新春佳节喜庆气息，我们开云官方在线入口（包括温岭、绍兴、上虞、舟山、富阳以及江西九江、上饶分公司）、浙江物联电子商务有限公司、浙江三和电梯工程公司、浙江大同家政公司的1000余名员工代表在这金蛇之年，又一次相聚在东坡大剧院，共同回首我们携手走过的2012年，展望充满希望与挑战的2013年。
值此辞旧迎新之际，我代表公司向全体员工、员工家属、各级领导、客户单位拜年。对一年来辛勤工作，团结拼搏的广大员工表示衷心的感谢！对全体员工家属在过去一年里对你们工作的支持和理解表示衷心的感谢! 对各位业主、委托方和社会各界对我们工作的支持和关心表示衷心的感谢！祝大家在新的一年里身体健康、工作顺利、阖家幸福、万事如意！
在过去的一年，我们耀江物业人团结、敬业、务实、进取，公司在全体员工的共同努力下，呈现持续、健康、稳健的发展态势。在市场拓展方面，我们不仅成功续签了杭州市国土资源管理局、浙江教育考试大厦、滨江软件园、浙江省疾控中心、普康生物医药园、中国刀剪剑伞扇博物馆等项目。同时，我们还迎来了浙江省进出口银行、杭州联合银行、杭州富阳文化中心、绍兴华夏银行等项目的成功承接，并且攻坚克难，圆满完成了大楼的开荒保洁工作，确保了大楼业主的顺利入驻。
在服务品质方面，公司所管的36个项目的服务品质得以继续保持和提高，优良的服务得到了业主方和委托方的充分肯定和高度赞赏，2012年公司的综合满意率达到98.25%，同时各个项目更是出色地完成了年初公司下达工作任务书的各项工作和各项经济考核指标，取得了管理、服务的双丰收。另外，浙江环球中心、上虞农村合作银行两个项目荣获了浙江省物业管理示范大厦的称号；杭州银行项目荣获了杭州市物业管理优秀大厦的称号，种种成绩的获得，使我们耀江物业赢得了行业和社会各界良好的声誉和口碑，继续保持公司在物业管理行业专业写字楼和政府办公大楼管理的优势地位和先进水平。
随着公司的不断发展壮大，在原有职能部门的基础上，成立了公司人力资源部、企划部、设施设备维修中心等，健全了各职能部门责任制，克服以往工作中的缺失和问题，各职能部门也是积极发挥各自职能，承担起了全公司的检查、监督、考核、指导等各项工作，大大提高了公司的管理水平。同时，我们又有一批年轻的干部奋发向上，快速成长：茅叶红等9人顺利通过全国注册物业管理师的考试；近53人次获得主管以上的职务晋升；绝大多数员工的业务技能和职业素养经过公司的培训好自身的努力又有了新的提升。他们的进步和成功不仅为公司的发展提供了后备保障，而且更为他们自己在个人的人生的舞台上增添了绚烂的一笔，为今后的发展，奠定了基础，创造了条件。
在过去的2012年，公司旗下的各子公司，也是佳绩不断，再创辉煌。公司旗下窝里快购电子商务平台，成功开拓了宁波市场，销售量逐月攀升，已经逐渐成长为浙江省规模最大、最受欢迎的网上超市，为数十万居民提供生活便捷，成为耀江物业服务的又一颗璀璨的明珠。浙江三和电梯工程公司凭借科学的管理、优质的服务、过硬的技术全年未发生一起安全责任事故，全公司电梯的年审合格率也是达到100%的傲人成绩。在技术上，电梯公司员工刻苦钻研、勇于创新，攻克了一个又一个的技术难题。浙江大同家政公司在2011年被评为家政行业二级资质后，公司上下齐心协力，各项工作开展有条不紊，向着更大的目标不断跨进。
以上的成功与荣誉，其实更多的是我们全公司近2000名员工在平凡的岗位上，365天日日夜夜兢兢业业、勤勤恳恳做出的贡献。今天，他们中的你们被邀请到了现场，还有的则因为工作的需要仍在坚守岗位。非常高兴，在这个温馨祥和的美好时刻，我能有机会向大家道一声：你们辛苦了！
激情与汗水成就了过去，智慧与坚韧铸就着未来！2013年，是我们新的起航之年，是我们迎接挑战，加快发展的一年，是我们实现目标，再创辉煌的一年。在新的一年里，我们要抓住时机，勤奋工作，勇于创新，学好本领，提高技能，全力以赴完成各项目标。金戈铁马闻征鼓，只争朝夕启新程。我深信，在我们耀江物业人的不懈努力下，在未来的征程中，我们必将充满生机，满载而归。各位同事，让我们坚定信念，鼓足干劲，以更加向上的精神，更加务实的作风，不断开创各项新的辉煌，为公司的发展壮大做出更大的贡献。
最后，再次祝各位同事在新的一年中祥和美满！
