“2013年的第一场雪”之员工笔记
2013年的第一场雪不期而至。从3日下午起，江南即飘起了雪花，气温也骤然降低。4日，当人们结束“元旦小长假”后，迎接大家的是一个寒冷的雪的世界。
在飘雪的日子里，我们的身边有一个比较普遍的现象。许许多多员工在服务中心并没有作出要求的情况下，自觉地较平常提前赶到服务中心，不是路上的雪景吸引了他（她）们，而是他（她）们意识到雪天里我们有更多的事情要赶在业主上班之前做好、做细；还有许许多多的夜班员工，当完成交接班工作后，他们没有去休息、调整，而是马上投入到了现场扫雪的队伍当中。这种自觉是无声的，更是可贵的！
在飘雪的日子里，我们身边发生了很多事情。风雪中，尽管风在吹、雪在飘，但我们通过努力为业主们恢复了、保持了道路的畅通；进入厅堂，温馨提示、防滑措施早已布置到位……我们所做的一切只有一个目的，就是使我们的业主在这种特殊天气里能够安全出行、减少不便，他（她）们在江西湖口、鄱阳，在上虞，在绍兴，在公司各项目，在所有飘雪的地方忙碌着……
雪中的温暖
俗话说：瑞雪兆丰年，纷纷扬扬的大雪“铺满”了整个杭城。
为了方便学校教职工和学生的出行，早晨7点钟之前，我们全体物业人员就来到了学校，并在服务中心余主任的带领下，冒着风雪开始清扫校园内各主干道路面和树枝上的积雪。
大雪漫天飞舞，我们置身风雪中。大家分工配合，绿化人员在前面敲打树枝上的积雪，管理人员和工程人员拿着铁锹铲雪，保洁人员用扫把清扫……考虑到结冰路滑，保洁人员特别在教学楼、行政楼、实训楼和体艺楼的各通道路口铺上了防滑麻袋，并在旁边放置了提示牌。
扫雪中，大家身上和头上全落满了雪花，被包裹着，个个像极了“生活版”的雪人。雪虽然还在不停地下着，但是大家仍然干劲十足，个个头上都冒出微汗。
7点30分后，教职工和学生们陆续来到了学校。看见我们给他们各主干道路面清扫的干净，个个露出了笑容。有熟识的老师经过时夸赞我们：物业员工真能干、真好，总能把需要的事情做在我们的前面！我们听后笑笑回了一声：“这是我们应该做的。”
扫雪的间隙，余主任嘱咐我去菜场买红糖和生姜给大家熬汤喝，“让大家喝口姜汤，祛祛体内的寒气，别出汗后生病了！”一份姜汤体现了主任的细心，同时也把公司的关爱送到了每个员工的心中。期间，我们给每个人装上了一杯热腾腾的红糖姜汤，保洁员周美珍说了一句话让我记忆深刻，“雪虽然落在每个扫雪人的身上，这杯姜汤却暖在我们每个人员工心里，值得！”
杭州旅游职业学校物业服务中心 李 杰
鄱湖夜降大雪 物业早起清障
今年第一场雪飘洒而至。大雪纷飞，多了几分冬日的气息。雪给人们带来了清新的喜悦，同时也给人们的出行带来了许多不便。
凌晨的大雪将整个鄱阳变成了银白的世界。鄱阳湖大厦物业服务中心为了保证业主与外来办事群众的出入安全，主任早早就来到现场带领在岗员工积极清扫大楼主要道路积雪。员工们在主任的带领下热火朝天地挥起铁锹、扫帚，有的地方雪有些厚了、地面结冰了，需要用铁锹反复除，大家就分工配合。
来上班的业主看到我们劳动，纷纷送上问候、表示感谢，这使大家更充满了干劲。而员工们看到县委县政府渐渐恢复干净的地面，大家更是感到无比欣慰。
有道是“雨雪无情，人有情”，服务中心的全体员工不仅是用铲子铲雪、用扫帚扫雪，更是用责任融化冰雪。“扫雪就是责任”，这句话牢记在服务中心每一位员工的心中。连续多日，雪停了又下，下了又停，员工们不需要任何通知，就会自觉地组成扫雪队伍，挥动工具，迅速将道路上的积雪清除干净。在这个下雪的冬日，扫雪的员工们心中充满了暖意。
鄱阳湖大厦物业服务中心 魏 华
我们在现场 寒冬暖人心
2013年1月4日，新年上班第一天，上天送给我们一份大礼，给我们带来了一片白色的世界。银装素裹下的上虞农村合作银行大厦以一种不同寻常的欢迎方式，来迎接第一天上班的业主。瑞雪兆丰年，寓意着2013年的将会是收获的一年。
可是，对物业管理行业来说，下雪会导致路阻、影响出行，也就影响着业主们的上班，因此必须立即组织清雪。早在昨天服务中心就根据天气预报，制定了清雪预案，一大早服务人员就投入到清雪的工作中，大家拿着铁锹、扫把，不顾漫天的雪花飞舞开始铲雪……
随着上班时间的临近，一条进出大楼的通道被清了出来，上班的业主们对我们清雪的员工不断地重复说着“你们辛苦了”。
1月4日的晚上，更大的雪覆盖了整个上虞农村合作银行大厦的周围，5日一早，服务中心几乎动员了所有力量，在主任的带领下，参与到清雪队伍中来，大家分工合作拿出铁锹、扫把及其他各不相同的工具，努力清扫着地面的积雪，不一会大家的脸上就冒出了汗珠，但是大家毫无怨言，连续作战，终于在业主上班之前，有条干净、宽敞的“上班通大道”展现在大家的面前，服务中心的全体人员终于松了一口气。
通过这次的扫雪，得到了业主的表扬，同时也拉近了我服务中心和各位业主的距离。虽然辛苦，但现场服务永远是我们重要工作。
上虞农村合作银行大厦服务中心 陈洁丹
天堂软件园扫雪除冰记
“瑞雪兆丰年”，可对于我们物业服务人员来讲，“瑞雪”也是又一场挑战。
2013年元旦刚刚过去，杭城今年第一场雪已纷纷扬扬下了整整一天一夜，大片大片的雪花仿佛是来参加一场盛会，天堂软件园被这一场悄然而至的大雪包裹，园区的所有交通干道被白雪覆盖。4日，是节后上班的第一个工作日，车多人多，园区面临交通压力的考验。
4日，是节后上班的第一个工作日，车多人多，园区面临交通压力的考验。早上7点钟，秩序维护部完成了交接班。这时，服务中心各部门负责人均已赶到现场，夜班员工积极参加，早早开始了清扫积雪的现场工作，尽可能在早高峰到来之前把园区所有交通要道、非机动车库和地下汽车库出入口的积雪清理干净，为园区企业员工提供最大的方便。
园区有5个地下汽车库出入口和3个非机动车库出入口，主要道路环绕着五幢大楼，要保证所有的交通要道畅通无阻难度非常大。服务中心所有人员分成了二组，按先保障主要道路，后完成次要位置的顺序安排人员。一组人员首先清理地下车库出入口处积雪，清理干净并铺上草袋，运用同样的办法再清理非机动车库。一组由秩序维护员在主要通道使用高压水枪冲洗路面积雪，后面的人员则跟进清扫，这样大大加快了道路清扫的速度，也提高了工作效率。为了防止二次结冰我们还对清扫过的路段撒上了融雪盐。车管员主动承担起了各自车库外通道的清扫和巡查，当发现E幢车库坡道因铺置的草垫湿滑，个别车辆出入有困难，值班员迅速调整了草垫，并及时、灵活地引导车辆从其他车库出口安全驶出。
每个人都在忙碌有序地行动着。上班时间到了，看到我们的辛苦，一些园区企业的员工还主动加入帮助我们清扫积雪。看着清理出的洁净路面越来越长，虽然有点累有点冷，但当身边经过的企业员工向我们说着辛苦的时候，冷和累的感觉都没有了，心里有说不出的温暖……
雪还一直在下，连续三天，我们都是辛苦又快乐地清扫园区各处的积雪，换来了园区企业的赞赏。物业服务工作千头万绪，只要本着想业主之所想、急业主之所急的工作热情，一定能使我们的服务工作做得更好。
天堂软件园物业服务中心 录平元
除雪记
元月4日，杭城大雪弥漫，文晖街道内到处积满了厚厚的白雪，给行人和车辆带来了很大的困扰和安全隐患。
清晨6:30分，我们的员工早早来到工作的大楼，当时天空还下着大片大片的雪花，为了业主上班方便，部门员工还未到上班时间就开始准备铁锹、扫把清扫积雪，工具不充足，工程人员还自己动手制作了木板铲雪工具。大家分工包干，推的推，扫的扫，大伙儿累的满头大汗也未休息。经过努力，大家把后车场、南门、车库进口全面打扫，并在易滑的台阶铺上了草垫防滑。
经过一个多小时的奋战，我们终于在业主上班前，清理干净了地面积雪。大伙儿露出了开心的笑容，顾不上休息又回到各自的岗位开始了工作。
文晖街道物业服务中心 葛雁亮
