刚入冬时的那场大雪，到现在还有部分小区没有清理干净。每到冬季，虽然街路的积雪实现了随下随清，可是很多居民小区的积雪却无人问津，房檐高悬的冰溜甚至威胁着业主的安全。由于物业服务中未包含清冰雪服务，有关部门也没有给出具体指导价格，致使小区的残冰积雪困扰着居民的出行。《哈尔滨市物业服务收费管理办法》(简称《办法》)的实施，将清冰雪指导价格设为0.01-0.02元／平方米，将有望解决小区业主冬季出行难题。
2013年11月末，哈市连降暴雪，给市民的出行造成较大影响，多数小区的积雪逐渐增多，却无人清理。其中，大众新城、太古新天地、河松小区、新发小区、乐强小区等多数小区的清冰雪投诉较为集中，业主们普遍反映物业企业对小区积雪清理不及时，不仅行人出行不便，连停车位都被积雪占据，无法使用。
由于去年冬季降雪量较大，为保证业主的顺利出行，哈市物业办发布《关于全力应对灾害性降雪的紧急通知》，要求物业企业实现小区人、车、休闲广场的“三通”，虽然哈市超过八成的物业企业纷纷行动起来，组织清冰雪工作，但对这项服务，许多物业公司都觉得委屈。
“业主们总觉得物业清理冰雪理所应当，虽然物业并不提供这项服务，但也只能硬着头皮干这赔钱的生意。”一家物业企业的负责人说，物业服务合同中并没有清冰雪这一项服务，而且清冰雪工作要耗费大量的人力物力，即便组织工作人员清雪，也要支付额外的劳动费用，一名工人的劳动成本一天就接近100元，5000平方米的庭院至少要10个人用一天的时间才能清理完，如果遇到大雪或结冰路面，需要的人力费用也会随之增加，加上清运残雪车辆每台费用240元，一场雪下来就要花费5000多元，整个冬季下来就要额外支付数万元的费用。这位负责人告诉记者，物业公司每年的收费率不到60%，还要自行承担清冰雪费用，按这个节奏下去，物业早晚弃管。
新实施的《办法》第六条规定：住宅物业服务内容分为基础物业服务、级差物业服务和特有物业服务三个部分，在“级差物业服务”中加入了清冰雪的服务内容，其中，一、二级服务清冰雪定价成本均为每平方米0.01元，三、四级服务清冰雪为0.02元。
记者在欧洲新城小区了解到，为了解决降雪给业主出行造成的不变，新东方物业投入十余万元先后购买了多台吹雪机，并将一台洒水车改装成清雪车，以雪为令，近200名员工轮流清雪除冰。新东方物业经理吴志强告诉记者，以往，清冰雪服务既没有列入服务合同，政府也没有给出指导价格，清冰雪这项内容变成了企业的自费工作，每年的人力物力支出都在10万元左右。《办法》中首次加入清冰雪服务并给出指导价格，将从一定程度上缓解物业企业的经营压力，物业也没有理由不清雪了。物业主管部门也将根据清理情况对物业进行考核，不合格的要进行降级等制裁，甚至清出物业市场。
文章来源于《黑龙江晨报》
