6月22日，中国扇博物馆前广场及手工艺活态展示馆游客如织、络绎不绝，“2012运河庙会”于此隆重开幕。庙会以“感受非遗民俗、回味传统端午”为主题，为广大游客奉献了一场非物质文化民艺展示盛宴。
本届庙会由京杭运河综合保护委员会、杭州市拱墅区人民政府、杭州运河集团等单位主办，杭州工艺美术博物馆（中国刀剪剑、扇、伞博物馆）是主要的承办单位。为了协助博物馆做好庙会的筹备和组织工作，博物馆物业服务中心积极与馆方相关部门进行沟通，了解了馆方在后勤保障和服务方面的要求并做了积极有效的落实。
服务中心根据实际工作的需要，提前明确了各二级部门的责任和分工，并加强了对员工的动员和相关培训，同时对物业服务人员尤其是一线员工在庙会期间的班次、岗位有针对性地进行了调整和完善。为了能够确保后勤保障服务工作更好地落实，服务中心还做了很多准备工作，如：设施设备部通过馆方汇总了各参展展位对用电的要求，根据参展者需要配合布展的广告公司分别铺设了临时的高压供电和常压供电两条线路，并且考虑到杭城正值梅雨季节，降雨较多，综合天气因素，设施设备部工作人员在协助和监督布展施工方进行展位搭建的过程中，兼顾防水措施的完善，为庙会用电安全提供了保障；秩序维护部在展位基本搭建过程中和庙会活动期间，为每个展位分别配置了灭火器，为庙会消防安全做好了防范的准备；在庙会开幕的前一天晚上，服务中心主任和秩序维护部主管一直在现场协助，直到凌晨2点多才回去休息。早上七点钟不到，他们的身影就又出现在了现场；同时，公司也给予了大力支援，在庙会期间抽调了多名经验丰富的安全秩序主管到场协助，以便对现场的突发事件能够快速合理处置。
22日晨，服务中心全体工作人员很早就到达现场，一起在庙会开始前对各项工作再次进行了细致的检查。随着开幕式的顺利举行，所有人更加忙碌了。白天，保洁员们不停地穿梭在人流中进行卫生巡查，及时清理游客丢弃的纸屑、水瓶等杂物；秩序维护员在各自的执勤位置负责游客引导、秩序维护和安全防范等；管理人员、设施设备人员也轮流到现场进行巡视和处理现场事务。到了夜间，人们散去后，值班的秩序维护员也会做好场地的保护和防盗巡查工作。
在庙会首日，我们还经受了突降大雨的考验。上午近11时，大雨不期而至，根据之前的分工，各岗位员工及时作出调整，协助馆方人员和参展者做好了对游客的引导和现场的秩序维护。由于布展的施工方设计施工时考虑欠周，导致防雨棚顶部松弛，积存了很多雨水，我们抽调了员工把保洁的伸缩杆作为工具来处理每个展位顶棚的积水，同时我们也把这些信息反馈给施工方。我们也提供了一些可行的建议，要求他们采取措施进行相应的补救、完善。虽然天气出现了变化，但很多游客的兴致并未受到影响，而且雨中打伞赏庙会的游客们犹然成为了本届庙会一道别致的风景，其中我们的员工们冒雨坚守岗位、认真履行职责的身影也成为了这道风景中浓墨重彩的一笔。
至24日，为期三天的非遗展示进入尾声，在所有游客和参展商离场后，林浩主任和员工一起完成了清场工作，到基本结束时，时间已经是晚上11点多了，剩余的撤展工作在周一8点开始直到中午12点才全部完成。
服务中心按照馆领导和公司的要求，圆满地完成了庙会期间的相关工作。在本届庙会期间服务中心积极主动的态度和细致周到的后勤保障服务给参展的商家和参观的游客留下了深刻的印象，很多工作都得到了馆方的肯定。
服务中心对活动期间的各项工作进行了讨论和总结，林主任指出：活动期间，我们的员工都非常努力，对待工作非常认真负责，这是值得肯定和发扬的。同时，在整个庙会期间的后勤保障和服务还存在着一些不足，其中还有很多东西可以让我们去总结和提升，有很多经验值得我们以后在大型活动中去借鉴和完善。
通讯员 董晋惠
