3月30日， 中国物业管理协会第三届理事会第二次全体会议在长沙召开。参加此次会议的有来自全国31个省市和澳门特别行政区在内的中国物业管理协会理事400多人。住房和城乡建设部房地产市场监管司司长沈建忠、中国物业管理协会会长谢家瑾、湖南省住房和城乡建设厅副厅长高东山、住房和城乡建设部房地产市场监管司物业管理处长陈伟等行业领导出席了会议，大会由中国物业管理协会副会长徐俊达主持。会议听取并审议协会2011年工作总结和2012年工作要点；审议通过了第三届理事会理事、常务理事增补名单；住房和城乡建设部房地产市场监管司司长沈建忠和中国物业管理协会会长谢家瑾分别发表了讲话。另外，会上中物协副秘书长、成都金房物业服务有限公司总经理闻涛等人发表了精彩的专题报告。
谢家瑾会长在讲话中特别赞扬了耀江物业公司在电子商务领域的新突破。她指出物业管理与社区商务和网络购物的结合近两年来也在兴起，浙江耀江等企业取得了不错的业绩。并提出延伸服务是行业改善生存状况可以争取的另一种出路，希望企业在这方面下更大的功夫去开拓去进取。
