2018年5月22日下午14:00，耀江物业运营管理中心分管总钱信群在杭州市职工文化中心为公司各项目经理开展主题为《耀江物业管理服务标准培训》。
从一个项目负责人角度出发，物业该如何做好，员工该怎么做，此次培训从物业服务管理标准的意义和目的、耀江推行物业服务管理标准的历程、解读物业服务管理标准、如何实施物业服务管理标准检查四个方面钱总做了精湛的详细解读。
耀江物业公司推行的服务管理标准，2008年各职能部门讨论、修订定稿，制定了内容全面、完善的标准，2013年第一次修订，2016年第二次修订，在大厦、政府、银行、住宅四类业权上做了标准的管理服务体系。
在物业管理标准上采用评分的形式对各项目每条管理进行考核,钱总现场以提问、试卷测试的方式深入了解现场服务的标准和管理品质标准，项目经理应该具备管理的业务能力。
作为项目负责人，善于与业主、员工的沟通，能时刻关注各个管理流程的运行情况，夜班员工上班期间有无按照工作标准执行，随时监督了解各时间段员工的工作情况，要熟悉安全管理管控，对员工培训要做到有效性、实效性等等。钱总通过自己实务经验里的很多丰富的案例讲解，大家聚精会神，保持高昂的学习热情，学无止境，大家感觉受益匪浅。管理者授之以渔，耀江物业将以崭新姿态迎接更美好的未来。
