阳春三月，万物复苏，在花花草草们努力向上生长的时候，“人”也变得愈加活跃起来。有的人已经梳理好今年的工作计划，准备着落实和实施；有的人已经稳定好工作，开始计划着去旅行、游春踏青；也有的人对工作产生了质疑或有了新的追求，他们准备或是已经有了异动。
就是这样一个百花齐放、百舸争流的季节，对于大多数企业特别是流动率较市场平均值偏高的物业企业人力资源管理来说，却是到了一年中最为闹腾的时节。那么，耀江物业是靠什么吸引和留住人才的呢？我想，那就是它的底蕴！
一直以来，公司都十分重视人才，它以广博的胸怀，不论家境、出身不同，不论年龄、爱好不同，不论文化程度、社会历练不同，接纳和包容来自四面八方的兄弟姐妹，让他们在公司的平台上发挥所长，在各自的岗位上发挥着越来越重要的作用。
在这将近3000名员工的队伍里，有着7位司龄长达21年的员工，他们是公司执行总经理张君初、公司副总经理钱信群、总经理助理罗颖、三和电梯总经理杨正平、维修中心主任胡瑞青、杭州银行物业项目主任刘士涛和国际大厦保洁主管沈桂珍，在那行业前景尚是迷茫的1996年，毅然而然投身到了物业服务的一线，与公司一同成长。他们说，参与是一种经历，坚持是一种力量，能够用脚踏实地、勤奋好学不断丰富自己的人生，用沉淀和不断积累的工作经验专注地做好物业服务，是事业的成就，也是人生的荣耀；这里，还有着近 50位15年司龄以上的员工，他们遍布在公司的各个项目和部门，有昔日的普通员工，比如保安、工程维修工、消控员、保洁员，也有昔日的大学毕业生，他们在公司的培养下，通过自己的努力，已逐渐成长为能独挡多面的项目主任、分公司总经理或公司核心骨干。他们说，成长就像是破茧成蝶，有苦有累，有辛有酸，但更多的是有付出就有收获，那份自信、成熟和责任与感恩的心一起，引领着他们在公司的平台上生根发芽，不断丰富事业和人生。
同样的，这里还有超200多名的10年以上员工和一大批岗位上闪闪发光的基层骨干和明星员工，他们用努力和付出、智慧和技术，辛勤工作在服务的一线，发挥着骨干的示范作用；他们用勤勤恳恳、埋头苦干，不断提高工作技能，构成了公司发展的主力军，逐渐成了不可或缺的有用人才。
良禽择木而栖，正如世界上有无缘无故的爱情，但是没有无缘无故的雇佣关系一样，耀江物业以它宽厚的胸怀，用公平公正的态度，营造了宽松、自由、和谐的工作环境，让每一位员工都能心无旁骛，专注地做好自己的工作，并就工作的开展提供完善的服务支持。
在这里，我们有“硬件支持”，也有“软件支持”。硬件方面，我们不断地在员工待遇方面逐步提高，包括符合岗位标准的薪资、节日福利、养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险、住房公积金、高温补贴等多种多样的货币化薪酬；我们不断地改善员工宿舍，不仅装饰一新，还安装配备空调、彩电、电脑、饮水机等家电设备，让员工在忙碌工作之余可以好好休息，感觉到如家般的温暖；我们还不断地优化办公环境，从服务中心办公室，到保洁、保安、工程等各二级部门办公区和休息室等都进行布置，让员工在舒适、整洁、温馨的环境中工作，不仅提高工作效率，还能提高服务水平。
软件方面，我们拥有一套完整的培训体系，有面向新员工、实训生、应届毕业生以及一线员工的昱耀计划，有面向二级部门主管、储备干部、中层干部等在内的皓耀计划，也有面向高层管理人员进行深造学习的高级研究班，只要员工想学习、想晋升，通往知识和更高职位的大门总是敞开；我们还有人性化的休假，比如年假、病假、婚假、产假、护理假、丧假、哺乳假、带薪学习假等，就像一种“富有人情味”的姿态——我们为员工设想生活中可能出现的种种情况，激励他们协调好生活和工作的矛盾，鼓励他们多休息，缓解他们心理健康等方面的压力，营造着满满的人文关怀；我们还有丰富多彩的文化活动，有追求技能提升的技能比武和各种比赛，有篮球赛、羽毛球赛、三八节活动、员工旅游等以员工为核心的休闲活动，也有员工家访、节日慰问、困难员工补助等以员工家庭为核心的关爱项目。
一个企业的特征，也会给人一个总体的感觉，或勇武、或儒雅、或浮躁、或踏实，或粗放、或精细，耀江物业用它的真诚，传递着遵规守法、追真求善和诚信守德的高尚品质，也促成了企业文化中内容和形式、外表和心灵的辩证统一。正所谓，得人心者得人才，留才的关键是留心，而对“心”的管理，其实是一门艺术。工作中的我们，是团结协作的整体。我们会通过服务标准的贯彻和落实，制定科学的、切合实际的工作目标，分解并落实到每个员工的身上；反过来，每个员工虽然都有自己的分工，但分工却不分家，我们在履行各自的职责时，心相聚、力相合，劲往一处使。这种优良的团队精神在每次新接楼盘时间紧、任务重的开荒过程中表现得特别淋漓尽致，每位保洁员那种无条件地服务公司安排，你追我赶、相互配合、加班加点、齐心协力地完成工作的拼劲让人肃然起敬。工作中的我们，也是和谐温暖的整体，除了设身处地为员工排忧解难，体察员工的情绪，关心员工的苦乐，努力营造舒适的工作环境，也会认真落实工作经费、生活补贴，定期与员工沟通谈心，交换工作意见，及时解决工作中存在的问题。其实，我们就是一个有爱的大家庭，有关爱的力量，也有珍贵的誓言，彼此就像家人，联系不断、感情不变，“耀江情结”满满！
开放包容、公平公正、真诚和谐，耀江物业用自己的气质，由内而外地散发着美丽，吸引了一群群可爱又可敬的物业人；爱岗敬业、真抓实干、无私奉献，每一个耀江物业人又用责任和义务回馈公司的信任和支持，这种企业文化就像一曲动听的物业之歌，传递着耀江物业的独特气质，不断吸引着人才和留住人才，促进着公司的可持续发展！
