一个好人，激励着每一个员工；一件好事，传递着满满的正能量。“精细管理，真诚服务”，企业规范化的管理，培养出了一批批优秀的员工，得到了业主的高度赞扬。今天我就来说说我们文鼎苑服务中心秩序维护部收到的2封表扬信。
王胜利━秩序维护员。2018年9月1日晚上学军小学召开新生家长会，一位一年级的学生家长、本小区的业主，因为急匆匆赶去开会，不慎把车钥匙遗落在小区内，后被负责这个区域的维护员王胜利发现。首先他通过钥匙遥控，确定车子的位置、车牌、车型等，其次告知监控室查找该车主信息的同时也把这一情况反馈给了领班。确定车主信息后，王胜利亲自给该业主打电话告知此事，并核实具体情况。该事件的发生，该员工处理事情的态度得到了业主的高度认可。对企业的服务水平、员工的服务态度都有了全新的认识，对像王胜利这样的员工兢兢业业、恪尽职守坚守在岗位上表示感谢！
这是一封来自32幢业主表扬领班时道光、消控员黄振平的表扬信。2018年9月11日晚上，该业主取了包裹放在21幢楼下，离开一下回来后发现包裹不见了。他们就去监控室调看当时的监控画面，由于天黑画面不是很清晰，没有得到很明确的结果，该业主也就回去了。而领班时道光刚好值晚班，他跟业主说，我会帮您再查查看的。据说当时业主也不抱什么希望了。可是就在第二天早上6:30左右，（也就是时道光换班的时间）给业主打电话表示包裹找到了。这让业主很吃惊，当他去取回包裹时，监控室的同事告诉业主，领班和消控员查监控查到凌晨才查到的。闻后，业主相当感动。他们的工作认真负责、不辞辛劳的付出得到了业主的一致好评。 
一件件看似微不足道的小事，却让业主感受到了我们的“真诚服务”，也发扬了耀江物业“团结、敬业、务实、进取”的企业精神。
文鼎苑物业服务中心 李先愿
