时光匆匆，自2011年初进入耀江物业这个大家庭，成为了公司的一份子，通过领导的悉心教导和自己的不断学习，得到了一定的成长，物业服务工作也使我感受颇深。物业服务人员应始终保持愉快的、积极的心去做事，因服务中每天面对着形形色色的人，他们对待物业服务人员的态度有的亲热有加，也有的不屑一顾，甚至粗言秽语，恶语相向。如果没有良好的心理素质和愉快的心情往往容易出现偏差。
从最初自己刚接触物业行业，作为一名秩序维护员，一步步走来，成长为秩序维护部主管，让我意识到物业服务行业在逐步深入人心，物业管理也日益成为各式各样的楼盘品质的一大关键的部分，因此对物业行业有了新的认知和工作的重要性。
礼貌待人，管理的是物，服务的是人，通过对物的管理，实现对人的服务。只有心里有这种理念，才能真正做好物业管理工作。抓好服务质量，提高业主满意率,“把温馨留给业主”为业主营造一个舒适、温馨的工作环境,使业主感受到文明、热情的服务。
上虞农商银行物业服务中心 程磊
