人性化管理是一种以围绕人的生活、工作习性，并根据人的性格特点开展的管理方式；使管理更贴近人性，从而达到更加合理，有效地提升员工的工作潜能和高效率的管理方法。人性化管理最起码的要求，就是对员工要尊重，充分了解性格与生活习性。多一点关怀、理解，视其为你的家庭成员，你的兄弟姐妹。自然就会注入你的爱心，用心去带人，以情去感人，更好的走入员工的内心世界。了解员工掌握性格，就能更好的激发员工的工作的积极性，消除员工的消极情绪，形成合力进一步促进团队，管理者好比是一个建筑师，他善于因材施用，将各不相同且不完美的员工就像石头似的精心安排，砌成坚固的房子，既将各自的优缺点相互取长补短，相得益彰，又能因此组合出万千风景的图案，管理者的才能在这里便是珍贵的凝聚剂，员工的成长是团队管理最好的推动力。团队管理对有一定才干的员工因才施用，让员工在团队中找到自己的归属感和成就感，也就增强了团队的稳定性与凝聚力。
人性学中人的生理层面的自然属性是“人类总是要求拥有快乐而不是痛苦；”人的心理层面的自然属性是“人类总是要求得到尊重而不是贬抑”。 每个员工都是一个小“发动机”，这个“发动机”能否有效运转和管理者的管理风格有关，和组织激励鼓劲力度密不可分，如果员工没有被发动起来，管理者就要反思自己的管理凤格了。要激发员工的工作热情，首先要尊重员工是人性化管理是必然要求，只有员工的私人身份受到了尊重，他们才会真正感到被重视，被激励，做事情才会真正发自内心，才愿意和你打成一片，主动与你沟通，想法探讨工作，完成组织交办的任何任务，甘心情愿为工作团队的荣誉付出。其次要善于发现员工的优点，并且给予充分肯定，千万不要吝啬你表扬。通过你有效的引导，让其认识到自身其他方面所存在的不足，有人这样的关注自己，对员工本身来说就是很大的触动。大部分人都喜欢享受工作，喜欢有魅力的管理者，有着高度的自觉性和进取精神，把工作视为生活中的重要内容，愿意为自己喜欢的工作付出，愿意为尊重自己的领导分忧解难。如果持续受到尊重，持续得到认可，员工们愿意和你成为朋友，成为互相促进的工作伙伴。
团队的文化建设是进一步促使人性化管理，它通过团队文化培育、管理文化模式的推进，使员工形成共同的价值观和共同的行为规范。把以人为中心的管理思想全面地显示出来。文化是一整套由一定的集体共享的理想、价值观和行为准则形成的，使个人行为能为集体所接受的共同标准、规范、模式的整合。通过文化建设促进员工发自内心拥护团队的集体荣誉，倡导员工的团队归属感。
那么“人性化管理”与“人情化管理”有什么区别呢？作为从事服务行业的我们可能有一个共同的感受：人与人有许多微妙的关系，正确地处理这些关系你做事会觉得很得心应手。当你在工作中出错时，你的同事、上司、朋友没有指出你的错误、没有告诉你它的危害，为你隐瞒了事实，这就是“讲人情”。“讲人情”在管理工作中是不允许的，这样看似帮助下属与朋友，不伤害彼此的感情。但是你要是这样其实不但起不到促进作用，反而害了下属与朋友，甚至还会使他的工作变得更糟糕。然而人性化管理则不一样，“人性化管理”虽然允许你在工作中出错，但它会告诉你这样做是错的，会带来什么样的危害，你应该怎么去做会更好。要从个人角度主观意识上认识问题，这样既原谅了你，又让你不用时刻担心工作中出现了什么过错，而当心你的上司责怪你，你的同事怎么看待你，反而使你的工作激情会更高涨、工作目标会更明确。同时，还要要求“人性化管理”建立在合理的“人性化管理”实施与评价上。人性化管理，一种以围绕人的生活、工作习性展开研究、使管理更贴近人性，提高员工的主人翁的意识。
员工就是企业生存与发展的根基，不断提高员工业务知识与技能，才能有利推动团队的建设。管理人员培养员工有义不容辞的责任，认清自己的角色，只有服务好员工才能让员工更好的服务好业主。抓好培训工作是开展管理工作的基础，在开展培训管理工作要有实效性，培训促使岗位工作进一步规范，通过岗位不断完善培训管理工作，相互促进，与实际工作岗位不脱离，培训是为岗位提供完善，持续规范；培训一项在岗位落实一项，开展一项巩固一项，同时要提升现场实际操作关键要解决培训的成效性，按要求落实到实际工作岗位中，这需要良好的现场督导和强有力的执行力，每日在现场岗位纠偏，每周组织领班到现场岗位检查，出现问题及时总结，分析原因落实措施并督导整改。另一方面做好培训绩效考核机制，要抓好培训的实效性，岗位上缺什么就培训什么，使岗位持续规范。工作得以持续改进，服务品质方能得到不断的提升。
要加强团队的梯队管理建设，梯队管理就意味着分阶段、分层次进行系统专项培训与指导，全方位提高团队管理水平。新员工要对新员工入司须知进行简单明了的进行指导并确认，对试用期内的员工要进行岗位上应知应会的内容进行培训与指导，尤其是对岗位上易出现差错的问题或曾经的发生的案例进行指导，生动有效更好的让员工接受，对老员工要进行系统的岗位操作要求进行培训，并且对星级员工更要加强日常跟进检查与督导，使其日常的行为规范成习惯。对重点岗位特别要注入心血。尤其是团队内的骨干员工要加强管理工作中经验的传授与指导，提高日常管理工作能力与处理事务的水平。更有利于团队的建设，不因人员的变化而影响工作有效开展，进一步完善日常的管理工作。
管理工作要善于利用机遇进行管理，并且通过借机管理能起到事半功倍的成效。利用检查的时机进行规范现场操作，可以借力来提升管理水平。同时根据开展工作的重点与要求不同，可以开展各项整纪整风活动。利用换装之季开展仪容仪表月整风活动；通过优秀员工的评选来开展现场规范操管理工作，提升现场规范操作；并且在开展技能比武活动来提升岗位操作技能，以训促培，提高现场岗位操作；在11月消防宣传月期间开展消防宣传月活动，提高全体员工及业主的防火意识；通过年末岁初以及夏季治安高发期间，可以开展治安安全防范月活动，通过活动增强员工及业主的安全防范意识，构建和谐的办公环境；通过各种活动有效开展，有利的促进部门各项管理工作，推动现场岗位规范操作，提升现场服务品质。
人是在挫折中成长起来的，管理过程中也同样不会那样顺水顺风，难免会出现这样那样的问题。但是当面对问题来临的时候，首先不能畏惧，要勇敢的去面对，迎难而上，即是严峻的考验，也是一种磨练，更是一种锻炼与促进；出现问题才能发现不足，在问题中不断的反思，在问题中不断的学习，通过存在的不足不断的完善管理。有时出现问题反而利于工作的开展，进一步促进管理。遇事要思考，对于事物要提高预知的判断能力，完善预警防范机制，这一点对工作的开展极其重要；可以根据员工实际工作情况，针对目前的社会现状，并结合自己对当前形势的判断，同时充分掌握员工的思想动态。
好的团队环境才能有好的工作氛围，好的工作氛围才能有好的心情，好的心情才能有好的工作状态，好的工作状态才能出好的工作效率。积极组织开展户外活动，提高团队建设的润滑力，通过活动使性格各异的员工增强包容性，活跃团队氛围，消除狭隘的心灵，增强团队精神。在员工生日送上问候与祝福，如亲人般的问候，心里暖暖的。在节日期间为员工安排好丰富的活动，春节有欢度除夕夜活动，为在节日期间留守在工作岗位上的员工送上最真诚的祝福。夏季送去一片清凉，别让我们的心情中暑。中秋节有快乐相聚共度中秋活动，通过活动更能促进团队。良好的工作环境需凝聚剂，充分发挥团队每一个员工的主人翁意识，加强团队建设尤为突出，团队的核心力量，也就是凝聚剂要最大限度的发挥团队组织工作，尤其是日常组织的会议工作更为重要，不要为了开会完成工作要求而组织，那是极其错误，对团队开展工作极为不利。怎样使会议成为交流学习的平台，提高共同的思想认识，转变思想观念很重要，促进团队的凝聚心力，形成积极向上的工作氛围，方能提升绩效的团队管理。任何一项提升管理工作，关键是要开展积极的思想动员工作，提高员工的思想觉悟，增强员工的主观意识，才能提高员工的主观能动性，只有提高员工的积极性与主动性方可实现优良的服务品质，良好的服务品质是企业生存的根本。?
