我是初次接触物业管理工作，因为本身学的不是这个专业，对物业管理员工作不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教，不断理清工作思路，总结工作方法。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验；另一方面，看书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
管理员对来电、来访人员所说的每一句话、做的每一动作都会给对方留下深刻的印象，他们的印象不仅是对管理员自身的印象，更是对公司整体的印象，所以管理人员在工作的过程中扮演着相当重要的角色。通过对管理员工作的实习，既有利于新员工对公司内部组织结构的迅速了解，也有利于加强对公司新老业主的认识。作为一名管理人员，我觉得在处理这些信息的过程中，要注意多听多想多看，因为只有这样，才能在接收到某一信息时就能迅速地做出反应。比如：在多听上，要注意倾听办公室里是否有同事正在讲电话，当有电话进来找这位同事时，就能迅速的将这一信息传达给对方，针对事情的急缓做出合理处理。在多想上，要注意联系自己所观察、所听到的信息，多想想如何有尺度地处理来电人员的信息。在多看上，要时刻注意观察公司内部人员的流动情况等。
我的主要工作职责包括：拿送会议单，每个部门收到会议单都需要签字，不能遗漏；制作大小屏，大小屏千万不能打错字，往往一个大小屏要核对好几次才能播放；维修单的派送，拿到维修单要及时送到工程部；每个月的会议结算单和维修单的统计和打包；公司下发的通知的印刷、分发和存档。管理员的工作纷繁芜杂，在这些混杂的工作过程中要善于总结、勤于思考、注重细节。在不断的学习过程中逐步提高自己，将这些繁杂的事情逐步的系统化、一体化。对自己处理不当的事情要及时的改正，努力不再犯同样的错误，其实这些东西说起来都很容易，但在实际的工作中真正要做到这点却不是件容易的事，所以在跟进工作的过程中也要注意跟进自己。在做许多事情的时候要多站在对方的角度去考虑问题，尽可能的做到让自己的服务对象满意。
这次充实的社会实习，对我走向社会起到了一个桥梁作用、过渡作用，是我人生的一段重要的经历、一个重要步骤，对我整个人生都有着很大帮助。
下城行政中心物业服务处 王莉莉
