2016年3月1日下午5点左右，一分公司（浙江环球中心）物业各个部门正准备着每日例会，客服中心接到了一个电话，对方是27F的业主，很焦急，说他们前台的孕妇员工突然羊水破了，需要紧急送往医院，不过120急救电话已经打了，需要物业配合下救助工作。 诚然，这是件紧急的事，服务中心立刻启动了突然事件的紧急处置方案：派管理人员前往现场查看情况；秩序维护部协助接应救护车；工程人员安排一部专梯用来运送孕妇；大厅礼宾岗做好现场人员管控。就在大家有条不紊操作的时候，5分钟后，救护车就到了，楼层客服和秩序维护员引导并陪同医务人员上楼，最后在大家的协助下，顺利将孕妇第一时间的送上救护车。
紧张，忐忑，高兴，祝福。业主的事情，就是我们的事情，当您需要帮助的时候，请记得我们这有爱、有温度的双手！
一分公司（浙江环球中心） 唐俊文
