时间飞逝，转眼间我已加入耀江物业一年有余，作为金鼎广场物业服务中心的一名秩序维护员，在领导的带领和同事的支持与帮助下，通过虚心学习，兢兢业业、脚踏实地，较好的履行了工作职责，完成了领导交办的各项工作任务。2015年即将过去，回顾一年多的工作，既有成绩也有不足。
秩序维护员的工作比较特殊，既要服务业主又要管理业主，因此我们必须秉承严肃认真、真诚忍让的工作态度，做好日常看似平淡的工作，坚决完成上级领导交给的每项任务，做到让领导放心，让业主满意。
工作中，我主要负责地下车库东门岗车辆管理、对外来人员车辆控制，常遇到车位满，业主强行进入，对我工作不理会，甚至对我谩骂，语言侮辱，更有要动手打人的情况，这让我一度彷徨：工作中我认真负责，把业主视为上帝，但换来的却是不被尊重，使我对工作失去信心和积极性，就在这时发生了一件事情，让我改变了想法。
那是一天的下午，我和以往一样忙着，对来往车辆询问登记，引导指挥停放，这时来了一辆黑色奔驰越野车，停到车道闸外，还未等我过去敬礼问好，就喇叭按起，我一看是已经来过几次，每次都说蓝牙卡没带的一位领导，之前我已经和他沟通好几次，按照规定没有蓝牙卡是不可以进入，之前已经让他进入了几次，而且说好下次再没带蓝牙卡是不可以再放行。此时，我来到他车窗前，向他敬礼，然后说：“您好，请问您这次又未带蓝牙感应器吗？”他说：“是的”。我就说：“上次跟您沟通过，规定是一车一卡，您既然每次都不带，那这次不能放您下车库，请理解。”这时他早已不耐烦地说：“你算什么东西，赶紧给老子开门。”我说：“开门可以，但您需要掉头出去。”他开始大吼说：“你再不给老子滚开，老子找人弄死你。”之后他就开始对着我骂，还要动手，这时我们的领班和其他队员跑过来，进行劝阻，此事结束。
发生此事后，原以为事情就这样平息过去了。可是，令我想不到的是，当我们主任、主管了解了事情后，他们找业主的相关领导进行了沟通和谈话，后来，主任来到我的岗位对我安慰,她握着我的手说“你受委屈了”。我一抬头，刹那间居然看到她眼含泪花，突然，我所有的委屈都化作感动，眼泪夺眶而出，久久地无法平静心情。更让我震撼的是，第二天，公司副总郑荣科得知此事后，百忙当中抽空来到我的岗位，与我握手，鼓励我，支持我，这让我工作的信心倍加。
诚然，能得到领导的理解、支持和关心，能在这样的大集体里工作，我觉得能当一名“耀江物业人”而感到非常荣幸和光荣。
最后，在公司即将迎来20周年之即，预祝公司蒸蒸日上，同时作为一名公司员工，我将继续秉承公司“团结、敬业、务实、进取”的企业文化，真诚服务每位业主，为公司的明天贡献自己的一份努力。
金鼎广场物业服务中心 刘新峰
