“这是我们应该做的”
--平凡岗位上的闪光点
5月7日下午4时许，杭州旅游职业学校门岗值班员接到了一位老师的来电，电话里的那位老师非常焦急地说：“我在公交115车站等车时，把一个袋子放在车站上了，但刚才上车时忘拿了。袋子里面有一批很重要的试卷，是明天培训部考试要用的。我现在还在公交车上，赶回来还要一段时间，115车站平时乘车的人就比较多，现在又正是放学时间，我担心试卷被人拿走……”门岗值班员在了解情况之后，立即通过对讲机通知了领班和同事。队员廖子龙收到门岗的通知后，立即跑步到115车站寻找，他发现车站供休息的凳子确实有一个袋子，封存尚完好。经过初步确认，这应该就是那位老师丢失的试卷，于是廖子龙立即将试卷取回交给了门岗暂时保存。约二十分钟后，一位女老师急匆匆地赶到了门岗，取回了丢失的考卷。她抱着失而复得的试卷，不停地对队员表示着感谢。第二天一上班，这位老师还特地到服务中心说明了情况，要求表扬秩序维护部和感谢那名帮助她的员工。面对老师的感谢和服务中心的表扬，廖子龙反而显得有些不好意思了，他说：“我只是跑了一趟，再说了，这也是我们应该做的。”
6月10日，行政楼保洁员蒋丽娟在打扫接待室卫生的时候，发现黑色皮沙发里遗留有一部手机。当时是周末，她猜测这部手机可能是星期五在这个接待室开会的老师落下的。随后，蒋丽娟将手机上交了服务中心，并向值班经理说明了情况。第二天，服务中心通过查询，将手机交还了失主，原来失主是总务处的葛老师。葛老师表示原本还以为手机找不回来了，没想到能够失而复得。葛老师对保洁员的职业操守表示了高度赞扬。
6月21日晨，教学楼保洁员汤桂芬打扫一楼卫生的时候看到一位家长搀扶着一名学生向教学楼方向走来。虽然有家长搀扶，但学生走路时仍显得非常吃力。汤桂芬见状，立即放下手中的扫把和畚箕前去帮忙。原来该名学生不慎烫伤脚部，现在行走相当困难。汤桂芬和和学生家长一起护送该名烫伤学生上了楼。事毕，面对家长的连声道谢，她只说了一句：“不用谢，这是我应该做的。”
虽然这些只是发生在我们身边很小的事情，虽然我们的员工在面对表扬和称赞时只有寥寥数语，但他们却显得更加可贵、可敬。
俗话说：观人于微，察事于细。“这是我们应该做的”这简单的一句话就仿佛一个个闪光点下的恬淡，在他们心里，这些只是很普通、很平凡的事情。
杭州旅游职业学校 赵军 许雅琴
